Возвраты Онлайн

Простые возвраты при дистанционной торговле

Упростите жизнь себе и клиенту в случае возврата. Соблюдайте требования Закона о защите прав потребителей

CheckMobile Online Returns – удобное для продавца и покупателя решение по организации возвратов через курьерскую службу в сценарии дистанционной торговли.

  • Превратите часть возвратов в обмены, в том числе с доплатой.
  • Сведите к минимуму операции по получению данных счета и оформлению платежных поручений — моментальные выплаты на банковские карты.
  • Настройте свои правили возвратов. В рамках Закона о защите прав потребителей.
  • Вывоз возврата курьерскими службами или через постаматы.
  • Дистанционное оформление заявления на возврат.

Возвраты Онлайн обеспечивают:

  • Соблюдение законодательства и внутренней Политики компании
  • Полностью дистанционный процесс для покупателя
  • Моментальные выплаты на банковские карты
  • Сокращение трудозатрат магазина на обработку возвратов

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • Интерфейс для гибкой настройки правил возврата согласно внутренней Политики компании
  • Получение подробной информации о состоянии товара и причины возврата с помощью интерактивных опросников
  • Опция Обмена с отправкой промокода вместо выплаты возврата
  • Подключаемый модуль для Битрикс для синхронизации артикулов и заказов
  • Подключаемый виджет для сайта
  • Отслеживание статуса возврата в режиме реального времени для покупателя

Возвраты онлайн включают:

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • Анкету оформления возврата, подключаемую на вашем веб-сайте. Обеспечивает сбор исчерпывающей информации, необходимой для обработки возврата:
    • Данные о возвращаемом товаре (возможна интеграция с историей покупок в личном кабинете)
    • Данные покупателя
    • Причина возврата, с учетом класса товара, даты покупки и статуса гарантии
    • Желаемый вид компенсации, в рамках Закона о защите прав потребителя и политики компании — выплата, ремонт, обмен
    • В случае выплаты — желаемый способ выплаты:
    • Желаемую дату и место забора товара курьером
  • Подключаемый модуль конвертации возврата в обмен
  • Моментальную генерацию необходимых печатных документов — заявления и накладной для курьера
  • Настраиваемый движок правил возврата, соответствующий требованиям Закона о защите прав потребителей
  • Рабочее место администратора возвратов
  • Интеграцию с банком для автоматической выплаты на карты после принятия решения о выплате
  • Интеграцию с курьерской службой, обеспечивающей вывоз возвратов
  • Отражение возвратов в складской и учетной системе заказчика по любой согласованной схеме

Вас также может заинтересовать

Click & Collect

Самовывоз такой как хочет покупатель

подробнее

Подобрать решение

Если у вас есть вопросы, мы с радостью продемонстрируем вам все возможности нашей системы и подберем подходящее именно вам решение

Запросить демо